Recepce je prvním kontaktním bodem každé firmy nebo budovy. Právě zde vzniká první dojem, který často rozhoduje o tom, jak návštěvníci vnímají celou společnost.
Profesionální recepční služby nejsou jen o uvítání hostů, ale o celkové organizaci vstupu, komunikaci a reprezentaci firmy.
Co ovlivňuje první dojem na recepci
Na kvalitu dojmu má vliv několik faktorů:
- vystupování recepčního personálu
- čistota a organizace recepce
- rychlost obsluhy návštěvníků
- způsob komunikace
- orientace v budově a službách
Role recepce ve firmě
Recepce dnes zajišťuje mnohem více než jen přivítání hostů:
- evidence návštěv a jejich kontrola
- přepojování telefonních hovorů
- správa zásilek a pošty
- základní informační servis
- dohled nad vstupem do objektu
